Respostas para as dúvidas mais comuns sobre o Plano Santa Helena Saúde
Tente outros termos ou fale diretamente com a Queiroz Benefícios.
O plano cobre consultas médicas em diversas especialidades, exames laboratoriais e de imagem, internações em hospital próprio, cirurgias (eletivas e de urgência), urgência e emergência 24h, maternidade e parto (conforme plano), oncologia, saúde mental e todos os procedimentos listados no Rol de Procedimentos da ANS.
Não. O Plano Santa Helena Saúde não possui reembolso. O beneficiário deve utilizar exclusivamente a rede credenciada dentro do Grande ABC Paulista. Em caso de emergência fora do ABC, acione a operadora para orientações.
Os planos comercializados atualmente pela Queiroz Benefícios (Diamante III Enfermaria para PME e S Adesão Enfermaria para Adesão) incluem obstetrícia com carência de 300 dias. Consulte-nos para confirmar as condições vigentes no seu contrato.
Medicamentos de uso durante internação estão cobertos. Medicamentos de uso domiciliar (comprados em farmácia) geralmente não são cobertos pelo plano. Consulte as condições específicas do seu contrato.
O plano Santa Helena Saúde cobre exclusivamente o Grande ABC Paulista: Santo André, São Bernardo do Campo, São Caetano do Sul, Diadema e Mauá. O plano não tem cobertura fora dessas cidades, exceto em casos de urgência/emergência.
A urgência e emergência têm cobertura imediata, sem carência, desde o primeiro dia de vigência do plano. Esta é uma determinação da ANS válida para todos os planos de saúde.
Em geral, consultas e exames têm carência de 30 dias. Porém, o prazo exato pode variar conforme o plano e as condições contratuais. Confirme sempre com a Queiroz Benefícios no momento da contratação.
As carências padrão são:
Prazos sujeitos à confirmação no contrato assinado.
Sim! Se você possui plano de saúde ativo ou cancelou nos últimos 30 dias, pode solicitar a redução de carências com base no tempo já cumprido no plano anterior. A solicitação é analisada e aprovada pela operadora, conforme regras da ANS. A Queiroz Benefícios orienta todo o processo.
A Santa Helena Saúde possui 5 hospitais, mais de 10 centros médicos e laboratórios próprios distribuídos por todo o Grande ABC (Santo André, São Bernardo, São Caetano, Diadema e Mauá).
Sim! O Hospital Santa Helena de Santo André possui as acreditações ONA Nível III (o mais alto da escala nacional) e Accreditation Canada (padrão internacional de qualidade), garantindo os mais altos padrões de segurança e qualidade hospitalar.
Você pode consultar a rede credenciada de três formas:
Não. O plano Santa Helena não permite o uso de profissionais ou serviços fora da rede credenciada, e não oferece reembolso. Todo atendimento deve ser realizado dentro da rede credenciada no Grande ABC.
O processo é simples: entre em contato com a Queiroz Benefícios, receba uma proposta personalizada, envie a documentação e assine digitalmente. Veja o passo a passo completo na página Como Contratar.
Menores de 3 anos: alta maternidade + exame do pezinho.
O plano PME atende de 2 a 29 vidas. Para empresas com 1 vida, o plano indicado é o Individual (PF). Para grupos acima de 29 vidas, entre em contato com a Queiroz Benefícios para uma proposta de grande empresa personalizada.
Sim! No plano PF e Adesão você pode incluir cônjuge/companheiro(a) e filhos como dependentes. Cada dependente tem seu valor calculado pela faixa etária. Documentos específicos são necessários para cada tipo de dependente.
Coparticipação é uma taxa paga pelo beneficiário no momento de usar o serviço (consulta, exame etc.), além da mensalidade. Planos com coparticipação costumam ter mensalidade menor. Nem todos os planos Santa Helena têm coparticipação — verifique na página de cobertura.
A mensalidade é calculada por faixa etária de cada beneficiário. Quanto maior a faixa etária, maior o valor. Use nossa página de simulação para uma estimativa, ou solicite uma proposta formal à Queiroz Benefícios para valores exatos.
Pelo app Santa Helena Saúde: acesse login → aba "Plano" → "Boletos". Pelo portal: acesse santahelenasaude.com.br/beneficiario → "2ª Via do Boleto Bancário". Veja o guia completo na página de 2ª via de boleto.
Os planos individuais e de adesão são reajustados anualmente com base no índice definido pela ANS. Planos empresariais (PME/PJ) têm reajustes negociados entre a operadora e a empresa contratante. O percentual exato de cada ano é divulgado pela ANS.
O app está disponível gratuitamente para:
Veja o guia completo na página do app.
Sim! A carteirinha digital no app Santa Helena Saúde é aceita em toda a rede credenciada. Ela substitui o cartão físico e possui QR Code para identificação rápida. Em caso de necessidade, a operadora também disponibiliza cartão físico.
Sim! O S Adesão Santa Helena Enfermaria é o produto indicado para MEI, autônomos, profissionais liberais e seus dependentes. O acesso é feito por meio de associações profissionais parceiras da operadora. A Queiroz Benefícios orienta todo o processo de adesão sem custo adicional.
O S Adesão Santa Helena Enfermaria é o produto voltado para pessoas físicas que desejam contratar um plano de saúde individualmente no Grande ABC. Cobre consultas, exames, internações em enfermaria, urgência/emergência 24h e obstetrícia — tudo dentro da rede verticalizada da Santa Helena. O acesso é feito via associações parceiras.
As principais diferenças:
As coberturas são equivalentes em ambos os produtos. A diferença está na forma de contratação e elegibilidade.
Sim! No S Adesão você pode incluir cônjuge ou companheiro(a) e filhos como dependentes. Cada dependente tem sua mensalidade calculada pela faixa etária. Entre em contato com a Queiroz Benefícios para montar a proposta ideal para sua família.
Em Santo André, o Plano Santa Helena Saúde é amplamente reconhecido como o melhor custo-benefício da cidade. Com hospitais próprios na cidade — incluindo o Hospital Santa Helena de Santo André, com certificação ONA Nível III — e centros médicos distribuídos nos principais bairros, o beneficiário tem acesso a toda a cobertura sem precisar sair da cidade.
Sim! São Bernardo do Campo é um dos principais municípios de cobertura do Plano Santa Helena Saúde. A rede inclui hospital próprio, centros médicos e laboratórios estrategicamente localizados na cidade — a maior do Grande ABC em extensão e uma das mais industrializadas do país.
Sim. O Plano Santa Helena Saúde é comercializado e tem cobertura em Ribeirão Pires e Rio Grande da Serra, além dos cinco municípios principais do Grande ABC. Veja a lista completa de bairros em cada cidade na nossa página de áreas de comercialização.
Para empresas de 2 a 29 vidas no Grande ABC Paulista, o Plano Santa Helena Saúde PME (Diamante III Enfermaria) é o plano empresarial mais indicado da região. Com mais de 40 anos de história no ABC, rede verticalizada própria, 5 hospitais acreditados e centros médicos em todas as cidades, oferece a melhor combinação de cobertura, acessibilidade geográfica e custo-benefício. Contrate com a Queiroz Benefícios.
Sim. O Plano Santa Helena Saúde cobre todos os sete municípios do Grande ABC: Santo André, São Bernardo do Campo, São Caetano do Sul, Diadema, Mauá, Ribeirão Pires e Rio Grande da Serra. A rede possui unidades distribuídas em todos esses municípios para garantir proximidade ao beneficiário.
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